“你不要给我瞎搞，我这里是政府办，我不接待这类事情。我们不是专门管这方面的，我没办法回答你问题。我在公众面前出丑怎么办?”。近日，上海一档新闻热线节目就市民反映的一路段因乱设摊造成路面拥堵，行人通行困难的问题向上海嘉定区安亭镇政府办工作人员询问时，该工作人员这样回答。(4月13日《新闻纵横》)。

　　在这位政府工作人员的嘴里，媒体反映问题是“瞎搞”、自己回应问题是“出丑”、面对百姓提问是“我不接待”。光听这几个关键词，一股“脸难看，事难办”的官僚作风已经跃然纸上，可以想见，普通百姓平时办事该有多难。

　　镇政府办作为一个窗口单位，工作人员以这样的态度对待媒体监督，对待群众关切的问题，很不应该。此事暴露了部分党员干部服务群众意识不强，工作作风不端正等问题。有的党员干部不敢面对群众,见了群众就烦,只会躲避矛盾;有的遇事害怕群众,拿不出有效办法,只好敷衍了事。

　　由表及里，这次事件暴露出部分公职人员素质及业务能力存在问题，但其本质则是高高在上的官本位思想。 “我出丑怎么办?”怕出错，怕担责，面子工程严重。另一方面，也说明百姓投诉维权渠道不畅、镇党委、纪委的“两个责任”落实不力。事后，镇党委确实对上述的工作人员进行了处理，多少有些因为公众压力作祟。

　　当前中央纠“四风”已经取得阶段性的胜利，但其“形式主义”和“官僚主义”作风积习难改。必须进一步推进简政放权，公开权力清单、负面清单，推行限时办结制度；加强广大领导干部的理想信念教育，主动倾听群众呼声，自觉做到自重自省自警自励，主动把自己置身于群众监督之下。 凡事做到不回避问题、不推卸责任、不敷衍群众；建立健全问责机制。建立由纪检部门、人大代表、社会人士等多方参与的调查处理机构，统一受理百姓对公职人员的投诉，发现一起，查处一起，形成“零容忍”的高压态势。

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