近日，湖南省委书记杜家毫在多个重大会议上强调了“绝对忠诚”这一名词。何谓“忠诚”?广义上的解释是：对国家、人民、事业、上级、朋友、情人、亲人等真心诚意、尽心尽力、没有二心。杜家毫书记在忠诚的前面加上“绝对”二字，表达了其对中国共产党的情感、信仰，既是对自己的严格要求，自己做表率，也是对全省党员干部提的要求：作为一名共产党员，要对党和人民绝对忠诚。

　　在改革开放的攻坚期，各级政府部门面临着多重考验,各地群体访、重复访、越级访、上京访甚至恶性群体事件不断等现象牵扯了党政领导的大量精力，已成为了影响社会稳定，困扰经济发展的突出问题之一。如何处理好信访问题，妥善化解人民内部矛盾，切实解决群众反映的问题?树立“绝对忠诚”观念十分必要。

　　淬炼党性付真情，敢于担当显“大气”。对人民绝对忠诚，我们需要树立担当意识。习近平总书记用简短的三个“能”，解读了担当意识：“平常时间能看得出来，关键时刻能冲得出来，危难时刻能豁得出来”。面对群众的上访问题，首先我们要从思想上重视，上访是人民群众面对所遇到的不公、在得不到及时处理和答复时所产生的一种维权活动方式。一方面，这是人民群众对党委政府的信任，相信党委政府能够帮他们排忧解难；另一方面，这更是党委政府的责任，我们有责任为人民群众答疑解惑，解决问题。因此，我们不能“畏访”，以打太极拳的方式去处理问题，而是应该积极的去对待上访问题，努力去解决问题，对待每个上访人我们都要做到来有应、去有答，要详细听取上访人的意见、要求，耐心解答群众提出的每一个问题。

　　真学实干懂业务，以知促行增“底气”。对工作绝对忠诚，我们应该积极学习相关业务知识，努力提高业务水平。“手中有粮心不慌”，面对日益类型多变的上访问题，只有在工作中学，在实践中学，掌握了相关法律条例和业务知识，才能从容应对群众上访。我们必须虚心学习请教，经常探讨解决问题的方式方法，共同研究如何准确回答来访人所反映的问题。从而使我们的法律政策水平、处理问题的能力都能得到不断的提高，也必将为有底气的面对群众上访奠定坚实的基础。

　　立行立改动真格，积极处理扬“正气”。对党绝对忠诚，我们需要用实际行动来解决上访问题。对于群众上访提出的问题，要积极去回应，不能做语言上的巨人，行动上的矮子。本着“群众利益无小事”原则，一是对能够解决的，我们要积极予以解决；二是暂时解决不了的，我们要做好思想工作，说明情况，耐心疏导，求得理解，给予慢慢解决，我们要分清管辖，该由哪个部门管就分流到哪个部门，并明确告知上访人；三是对属于无理缠诉上访的，给予讲明政策，耐心细致的教育，做好稳定工作。

　　暮色苍茫看劲松，乱云飞渡任从容。在改革开放进入“深水区”的今天，绝对忠诚精神既像一剂猛药，塞起弊之源，于尺寸处显大马金刀，又宛如定海神针，让群众对党委政府的满意度在解决上访问题中里不断提高。(澧县火连坡镇)