本来简简单单的居住证，硬是办了9次都没成功，从黄石来汉务工的傅小姐被这事困扰了一个多月。向辖区公安分局反映后，她第10次前往社区警务室，终于办成了手续。6个月后，她便可拿到居住证了。(5月1日武汉晚报)

　　这次傅小姐跑“9趟”办证的结局，毫无悬念地因为网络曝光而终止。正是当事人在微博上留言，并@了相关部门，引起了有关部门的重视，才没有之后可能产生的“第19趟、第29趟。”而这样的结果，使得让广大网友在网络留言“发微博比报警有用”、“互联网实现了人民的监督权”……但这样的现象是正常的吗?当然不是。曾几何时，儿歌唱的是“有困难找警察”，现在却变成了“有困难上微博”。

　　老百姓办事为何这么难?毋庸讳言，就是因为一些部门和工作人员拿着手中的小权力，以各种理由为借口刁难群众，这背后反映出来的是部分公职人员毫无担当的官僚作风，以及为人民服务理念的巨大偏差。

　　“德莫高于爱民，行莫高于利民。”所谓的为民，就是要态度好、方法新、行动实。要敬畏亲民，创新工作方法，能够解决的问题及时解决，不能一时解决的问题要列出解决问题的时间表加以落实，并作好解释工作。在傅小姐申办居住证的“9趟”中，跑的前3趟，吃了2个闭门羹。后6趟，也不是没人，就是差材料，这样的职业道德与素养，这样的上班纪律与作风，怎么能够为民办好事，办实事?

　　“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”党员干部一定要常怀亲民之心，多行为民之举，把群众的所思、所忧、所盼、所想，作为想问题、作决策、办事情的基本依据。要摸清情况，特别是群众关心的问题，把群众当亲人，特别是对困难群众要问寒问暖，解决生存问题，一经安排，工作就要一抓到底，不见成效不松手。要把群众的事当成自己的事，不要说一半留一半，或是像挤牙膏似的慢慢披露，让百姓能一次办完的事非得分几次才能办完，更不要像报道中的协警以莫须有“材料”刁难。

　　国务院办公厅早在2015年就印发了《关于简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业的通知》，目的就是为了解决“办证多、办事难”等问题，而政策如何落地生根，才是群众真正关心的重点。李克强总理所言：“对老百姓负责的事情，就是政府应当履行的职责!”各部门应该以此为契机，进行作风问题整改，别让“办证多、办事难”的“痛点”存在，别让老百姓“伤不起”、“办不来”。