“您好！请问您哪里不舒服呀？需要我的帮助吗?……我们将竭诚为您提供诊疗服务，为您的健康保驾护航！就诊期间如有不满意的地方，请您坦诚指出；如果您在诊疗过程中有发现违反《张家界市中医医院从业人员‘十不准’》的行为，请及时举报，让我们携手共建清廉、高效的诊疗环境。欢迎您的监督……”近段时间来，只要跨入张家界市中医医院门诊大厅的大门，导诊护士就会这样热情向您问候，并递上《致广大病友的一封信》。截止7月15日，该医院已在院内各大厅、服务窗口、过道走廊、医生办公室、护士站等醒目显眼的地方悬挂了《致广大病友的一封信》和《张家界市中医医院从业人员“十不准”》公示牌匾，上面还公布了投诉举报电话，广泛接受群众的监督。

导诊台护士向进入医院的人员亲切问候并递送《致广大病友的一封信》

近年来，市中医医院通过不断改善就医环境，优化服务流程，改进服务态度，提升服务质量，持续提高群众满意度，努力打造政府放心、群众满意的中医医院。2020年6月，为落实张家界市委年初出台的《关于推进清廉张家界建设的意见》（以下简称《意见》），市中医医院党委按照永定区委的部署，认真学习领会贯彻《意见》的内涵和要求，积极推动“清廉医院”建设，依据国家卫健委《加强医疗卫生行风建设“九不准”》和《医疗机构从业人员行为规范》等规范性文件，结合本地区医疗服务环境实际，研究制定了《张家界市中医医院从业人员“十不准”》及《关于违反〈张家界市中医医院从业人员“十不准”〉的处理暂行规定》，向全院各科室发文，要求各科室认真组织学习、严格遵照执行，并对全院干部职工作出强调：要进一步树立“以病人为中心、以服务为品牌、以质量为生命”的服务理念，自觉遵守行业规范和医德医风建设系列规定，明红线，守底线，更好的为病患服务。

医生办公室张贴的《张家界市中医医院从业人员“十不准”》及《致广大病友的一封信》，做到禁令高悬

医疗行业作风的好坏直接影响到医院的声誉，关系到病人的切身利益，是群众最关心的问题。市中医医院党委、纪委对以权谋私、以职谋私、以医谋私、以药谋私等违规违纪行为，加大查处力度，坚决予以严厉打击，严肃行业纪律，以此强化本院医疗服务行风建设，促进依法执业、廉洁行医，推动“清廉医院”建设落地见效，促使全院干部职工以更好的精神面貌为广大群众的生命健康保驾护航。

医院到处醒目可见《致广大病友的一封信》、及《张家界市中医医院从业人员“十不准”》，随时接受群众监督