“张先生，您反映的问题，属于我们的受理范围，我们将按程序办理，并第一时间向您反馈结果。”近日，永定区纪委监委第一纪检监察室干部在信访接待中，耐心倾听来访群众诉求，细致做好答疑解惑。

今年以来，区纪委监委探索实行“片区轮流接访”工作模式，通过优化接访流程、强化闭环管理、聚焦重点治理，进一步提升了信访举报工作质效。

组织第一至第五片区纪检监察干部轮流到信访接待室“坐班接访”，面对面倾听群众呼声。接访干部作为首办责任人，对群众反映的党员干部作风、群众身边腐败等问题线索，能当场解答的立即回应，需核实的承诺限时办结并全程跟踪督办。截至目前，共接访群众103批次121人，现场受理问题73个，化解率达95%，确保“件件有着落、事事有回音”。

在“坐班接访”基础上，建立“接访—交办—督办—反馈”全链条工作机制。通过交叉办信、提级办理、复查复核压实责任；依托检举举报平台，实现信访件登记、分流、处置、反馈全流程数字化管理，确保信息即时准确、流转轨迹清晰、结果按时反馈。

针对群众反复举报的“老大难”问题，永定区纪委监委组织开展重复举报专项治理。筛选出25件重点信访件，实行领导领办、提级办理、复查复核与案件评查相结合，并通过工作提示、督办函等措施推动化解，同时督促解决群众急难愁盼问题。

“我们将持续深化轮流接访、带件下访和重复举报治理，推动问题在一线解决、矛盾在源头化解。”区纪委监委相关负责人表示。