日前，《人民的名义》里“市委书记李达康批评信访局接待窗口过于低矮，上访者必须半蹲着才能跟工作人员说上话”的片段播出后，全国多地的蹲式窗口也纷纷曝光，继河南郑州市社保局的对外窗口被吐槽为“站也不是，蹲也不是”后，湖南株洲火车站派出所制证点窗口也被曝光，因为窗口距离地面仅80厘米左右，办证人必须蹲在地上。现实版“蹲式窗口”网上曝光后，在人们的一片质疑声中迅速发酵，相关部门第一时间回应，立即整改到位。如果没有媒体曝光，特别是在《人民的名义》热播之际，会不会整改得如此快速呢，恐怕还得打一个问号。

　　“蹲式窗口”的出现，说到底还是官僚作风问题。政府机构对外服务窗口低矮，很难解释为无心之失，恐怕还是想要体现出政府部门的“高贵”与“居高临下”。同样，有些窗口虽然不是“蹲式窗口”，却迫使人在心里蹲着，比如，“脸难看、事难办”问题，窗口部门的工作人员对办事群众爱理不理，没有耐心详细解释办事流程，群众一旦有点材料准备上的瑕疵，就打发人回去，再重新排队。一些工作人员根本不会一次向群众解释清楚缺了哪些材料，逼着人一遍又一遍地跑。这样的情况恐怕比之“蹲式窗口”更让人受到伤害吧，更伤人民的心啊!

　　服务窗口本来就是为了方便群众办事，而设置的一种敞开式的办公产所，为的就是让人民群众办事时更加体会到一种被尊重的感觉，一种更加平等态度，然而，在现实中，有着更多的窗口，不是开一个小小的口子，就是逼着办事的人要么站着，要么蹲着，把人民群众当成一种敌对的关系，群众根本体验不到任何的服务感。比如《人民的名义》中描绘的到信访局窗口办事的人，多半是心里受导冤屈而希望政府还他们一个公道，没想到，到了信访局首先要经历蹲式窗口的考验，心里的冤屈只会更大。这既是对办事群众的一种感情伤害，反过来，又损害窗口服务单位的形象，影响党群干群关系，这样的服务态度又如何能为人民服务的本质呢?

　　高度并非不可调和。在银行等商业性窗口单位，顾客前来办事要么能坐下，要么站着也不难受，窗口那边的工作人员相对高度较低，有时要起身传递身份证、协议书等材料。有的银行为此在装修时设置了内外高低不同的地面，减小双方的高度差，让顾客和工作人员都能较舒服地办事。对于这样的服务窗口，作为政府部门，是不是也可以借鉴呢?其实也不是很难解决的。

　　“蹲式窗口”看上去是服务水平问题，其实还是个服务意识问题。治理“蹲式窗口”，改一改台面，改一改门面，不是关键。最关键还是要建立以百姓为中心的服务宗旨，心中装着群众、凡事想着群众，把口号落实到行动中，在为民办事中，做好关乎群众冷暖的一桩桩小事，让群众在为民服务的一个个细节中感受到幸福感、获得感。更重要的是要有“亮剑”精神，勇于亮剑，敢于问责。对涉及群众利益的“门难进、脸难看、事难办”问题，坚决查处，严厉问责，切实改善为民服务的问题。