近日，我亲身经办处理的一件越级访重复访老是在心头挥之不去，总希望这件事能给自己带来一点启示。

　　2018年3月的一天，县纪委信访室通知我去领取信访件。当我看到这封信访件时，心里一怔：这个信访件从2008年起，先后四次经过镇纪委做了答复的，反映的问题经过县审计局、县经管局、县统战部、县财政局、镇政府联合办案，先后三次都是“反映的问题与事实不符”这样的结论，怎么这次还成了中纪委转下来的件了?

　　带着疑问，我再次反复查阅卷宗资料。信访人反映的问题在每次的答复材料中都写得十分清楚，按理说信访人没有理由一而再再而三的去重复访越级访了。问题出在哪里?

　　经过反复考虑，我决定在已经熟悉卷宗材料及信访人反映的问题的基础上，直接与信访人见面，听听信访人的意见。

　　在与信访人的谈话过程中，信访人向我重复了他反映的累计22个问题。见他反映的问题在前几次镇纪委的答复材料中都写得清清楚楚。我便就他反映的问题一一向他进行调查情况及处理意见反馈，并对他提出的疑问及时作出解释。

　　当信访人花了一个上午的时间听完了我的解答，他突然情绪激动起来，大声叫道：“你们对我们反映的问题既然查得这么清楚，那为什么早不这样给我们答复?害得我们花上车费伙食费，到这里上访到那里上访。你说，我们花的钱怎么办?”

　　面对信访人的质问，我懜了。......

　　后来，我向一些参与处理过此事的人了解，他们都说调查完了后，所有账目都进行了公示，处理意见都交到了县纪委，跟当事人的见面也搞过，只不过没有就当事人反映的问题一条一条的去答复和解释。

　　万万没想到，未及时当面给信访当事人解释和答复竟然成了越级访重复访的祸根。(湖南省桑植县澧源镇纪委副书记 杨国崔)