“去年，洪家关乡是全县信访问题的‘重灾区’，但今年的信访工作效果明显，较之去年降幅达90%。”近日，桑植县纪委监委分管信访工作领导在洪家关乡调研时对信访办理情况给予了充分肯定。

　　据了解，2018年以来，洪家关白族乡创新工作思路，落实两个责任，多措并举，信访问题得到了有效化解。

　　提高站位，把主体责任扛在肩上。乡党委转变观念，吸取近年来洪家关白族乡信访问题居高不下的教训，充分认识加强党风廉政建设和反腐败工作的重要性，常规性纪检工作定期研究，重大、紧急纪检工作随时研究。2018今年以来，乡党委共召开9次班子会议专题研究纪检工作，及时协调解决各种困难和问题。对于疑难复杂信访案件，乡党委书记亲自调度，保证案件顺利查办。

　　注重沟通，取得信访人信任。乡纪委对于每一个信访对象，都认真细致与之交流沟通，了解真实想法和意图，建立信任。根据各个案件的不同特点，分门别类建立工作台帐，深入剖析问题根源，紧紧抓住“七寸”，建立不同的化解方案。一方面，对党员干部违纪违规问题严肃查处，共立案9件，已结案4件，开除党籍2人，撤销党内职务1人，组织处理8人。另一方面，耐心做好政策和思想解释工作，积极回应群众民生需求，落实惠民政策，受理低保申请8人，临时生活困难救济15人。

　　多方联动，凝聚工作合力。今年以来，由乡纪委牵头，多次组织乡综治办、扶贫办等部门碰头会商，分享信息资源，集思广益，多渠道化解信访问题。根据信访当事人的社会关系等情况，有针对性的组织村支两委、“两代表一委员”、亲朋好友等各界力量助力矛盾化解。同时，向上级纪委常请示常汇报，与兄弟乡镇加强沟通协调，主动争取协助和支持，有力提高了信访问题办理效率。(桑植县洪家关乡纪委 张业红)