“余主任，感谢你们三番四次从市里到我屋里来，你们的调查结果，我是认可的，我不该为自己的问题牵扯不相干的事，以后我会管教好我老婆，有问题找纪委，不乱跑。”这是信访老户老杨在信访件反馈时对调查人员说的一番话。

老杨是1996年修建江垭库区时从鸡公垭村移民搬迁到邻村的，因其被淹没的部分山林的补偿政策不清问题，多年来一直越级多头上访，屡次到京赴省非访。2019年4月一封反映该村原支部书记32条问题线索的信访件，通过省委巡视组，交办到了张家界市纪委二室，二室主任余金武遂带领核查组入村核查。

4月15日，雨过天晴。上午10点，核查组一行驱车至鸡公垭村，恰逢通往该村的公路正在实施改造加宽工程，施工造成近3000立方山体塌方。面对横亘在路上偌大的泥山，作为向导，我建议更改行程，先进行其他外查工作，但余主任坚持道：“我们已经与信访人确定了今天见面，不能失信，第一次见面没有处理好，容易让群众对我们失去信任，想想办法，让挖机刨一条出能通行的便道，我们今天爬也要爬过去！”于是竹叶坪乡党委政府又联系了附近施工的两台挖机前来，一边继续除险，一边开挖道路，终于在30分钟后，挖出来一条可以“爬行”通过的“天路”。

便道看似刨平了，可左边是百米高的山谷，右边是触手可碰的滚石，脚下是松动的泥土伴着块石，一行人手脚并用艰难地“爬行”着，纪检员小彭身上还背着笔记本电脑和便携打印机，歪歪斜斜得一踩，一块石头“哗”一下向山底飞去，眼看着小彭身子一歪，整个人就向下滑去，他赶紧抓住身边堆积的大石，县纪委的光弟书记赶忙伸手抓着他的背包带子一把将他拉了上来。“大家注意安全，只剩大概50米了，走过去就是坦途！”光弟书记给我们鼓劲道。

“呼，终于过来了，我是全程不敢说话，认真地看路，紧张得汗都冒出来了。”走下“泥山”，我大呼一声说道。“我的天呐，刚才可把我吓坏了，我还没娶老婆呢！”小彭也放松了心情，调侃起来。短短100米，我们愣是花了40分钟才全员通过。

“才看到你们几个不怕死的，当干部的没几个敢这样，这样为老百姓办事的干部，可以多几个！我们加紧干，等你们回来会好走点的。”身后的挖机师傅对我们喊了一句后，又继续开动挖机，排险除土了。“好，感谢你们，注意安全！”转身，继续我们未完的“旅程”。

步行1个小时，来到了老杨家中，老杨果然在家等着我们，核查组亮明了身份，老杨连说：“好好好，听说前面垮路了，还以为你们不来了，没想到市纪委的领导这样都走过来了，这次我们家的问题有希望了。”于是详细地对核查组说起了反映的问题……

两周后，也是一个大晴天，核查组再次来到鸡公垭村，路上还是那几位挖机师傅在施工，看到我们过来，主动调整了车位，让我们通行，还对旁边的司机说：“你们别急啊，让他们先过去，他们是一不怕死、二不怕苦的共产党员，是干实事的。”

一个月后，所有线索核查完毕，核查组一行再次来到老杨家中，给他反馈相关问题的调查处理情况。对于村办林场涉及的山林补助问题，建议乡级协同、村级主导，按照林业三补资金清理的要求全部划分到户；关于他的山林问题，我们建议他走法律诉讼渠道解决，并向他悉心讲解了相关流程，还推荐了县里的法律援助工作人员，同时对他信任支持我们的工作表示了感谢。故而老杨说了前面的那番话。

“余主任，我真佩服您！这样的老上访户，你都能搞定。”“小朱，你要记着，上访户老上访，必有他的症结。我们要与他们交心，真心实意地解开他们的困惑疑问，哪怕要多跑路、多付出，我们都不能有抱怨情绪，也只有这样，老百姓才会信任我们，我们的辛苦指数也才能换来群众的幸福指数。我相信，只要我们踏平艰难险阻，打通服务群众的最后一公里，架起党群干群的连心桥，我们前进的道路终会成大道，我们的事业必将行稳致远！”（竹叶坪乡纪委 朱亚琴）