——正视问题不回避，整改落实抓到位

2020年8月3日，武陵源区城管局接派驻住建局纪检监察组通报，武陵源区纪委信访室转办的1件信访件举报区城管局一名执法人员暴力执法。区城管局党组高度重视，当即安排一名党组成员、副局长牵头，成立调查组，全力配合纪检组开展调查工作。后经查明，被举报人虽没有违规违纪行为，但也存在执法流程不规范的行为。8月7日下午，武陵源区城管局党组书记、局长及分管副局长专门向当事人传达了纪检组调查处理意见，对当事人不规范执法行为提出批评教育。并通过该事例举一反三，要求单位各部门开展一次警示教育，教育干部职工严格依法行政，规范执法行为，打造风清气正的行政执法队伍。

据悉，按照湖南省住建厅部署，自2018年全面开展湖南省城市管理执法队伍“强基础、转作风、树形象”三年行动以来，武陵源区城管局精心组织，狠抓职工队伍建设，组织年度综合行政执法培训3次（其中文训军训1次），组织兄弟区县执法学习交流5次，总计参学、参训271人次，覆盖全体干部、职工及协管员。同时，认真落实一把手与班子之间、分管负责人与中层骨干人员谈心谈话制度，每月至少开展1-2次谈心谈话。2020年3月，根据往年实际重新修订了区城管局工作制度、绩效考核实施办法，将纪律和规矩挺在前面，实现制度管人管事。加强日常纪律教育，通过大会、小会旗帜鲜明宣讲党规国法、上级会议精神，让铁的纪律转化为广大干部职工的日常习惯和自觉遵循，自觉做到始终敬畏法律，敬畏纪律，深入强化城管队伍“红线”意识。

据统计，近3年来，武陵源区城管局接到各级来电、转办信访投诉573起，其中，涉及举报个人投诉5起，均全部办结，市政府热线经典办理案例上刊2件。武陵源城管执法队伍形象得到较大改观，群众满意度逐年提升，受到各级领导好评。