2021年1月8日，市纪委监委信访室主任王玉成一行深入枫香岗街道办事处，召开村（社区）“两委”换届选举信访工作专题调度会。会议听取了区纪委监委和该街道信访案件办理情况汇报，深入剖析产生原因，探讨化解方法，并对案件后续办理提出明确要求，坚决不能因信访问题处置不当导致枫香岗街道“两委”换届选举进度滞后。

督察组指出，“两委”换届信访案件化解要实行“四步走”。一是清存量。要主动化解矛盾，将枫香岗街道信访存量清零作为工作重点，确保村（社区）换届选举工作风清气正；二是压责任。要做好换届选举工作“裁判员”，坚持正确导向，继续由党工委负主体责任，负主责、亲自抓，纪工委负监督责任，具体抓、负总责。重点信访案件，要实行街道领导包村制度，做到人员、责任、工作、效果“四到位”。三是稳情绪。要进一步深入了解举报原因，要求被反映人必须讲党性、对党忠诚，对被反映问题认真说明情况。同时关注重点人员，安排专人与反映人见面，讲事实、稳情绪，将反映问题全部核查到位、解释到位，预防重复访、多头访。四是举一反三。要做好信息摸排工作，提前排查可能发生的信访问题，准确把握信访动态，进行汇总梳理、分析研判、快速处置，把矛盾和问题化解在萌芽状态。

村（社区）“两委”换届选举以来，枫香岗街道办事处积极走村入户，主动了解民情，及时回应群众关切，确保信访办理质效，全力护航枫香岗街道村（社区）换届选举工作。