2020年7月至12月，张家界在全市开展为期半年的集中整治漠视群众利益作风顽疾专项行动。全市各级党组织和党员干部坚持问题导向和目标导向，通过聚焦“对待群众感情淡薄、忽视群众利益诉求、漠视群众生命财产安全和身体健康、服务群众能力不足”四个重点，向问题叫板，向顽疾动刀，持续整治群众身边腐败和不正之风，成效明显。2020年8月中旬以来，全市共收集各类意见建议14032条，收集问题10127条，明确整改措施8823条，修改完善制度394条。

“屋场会”搭起干群沟通“连心桥”

“春江水暖鸭先知”，要做好群众工作，深入群众、融入群众是前提和基础。该市聚焦对待群众感情淡薄方面问题，拓宽同群众联系的渠道，及时了解和掌握群众所思所想，耐心细致地解决群众所需所盼，群众的认可度和满意度不断提升。市委办通过组织开展结对帮扶“五个一”活动，推动各级党组织实现贫困村“屋场会”全覆盖。全市2758个屋场开会20932场，参会人数超100万人次，成为新时代基层社会治理创新“张家界模式”，湖南卫视在湖南新闻联播连续用4个专题进行集中报道。

“理旧事、解难事、办实事”解决群众操心烦心揪心事

“求木之长，必固其根”，相信群众、依靠群众开展工作，并及时回应群众关切，既是转作风、促政风的举措，更是民心所向、民意所归。该市聚焦忽视群众利益诉求方面问题，恪守“群众利益无小事”信念，紧紧围绕群众关心的生产生活难点热点问题，以心换心、以情换情，群众的“急难愁盼”问题得到有效解决。市政府组织开展“理旧事、解难事、办实事”集中攻坚行动，妥善解决市中心城区27个楼盘17034户居民办证问题。市住建局、市自然资源和规划局正式实施“交房即交证”暨不动产登记电子证照工作，推动“最多跑一次”向“一次都不跑”实现。

用心用情用力守护一方百姓安宁与健康

“生命重于泰山”，生命安全和身体健康是人民群众最基本需求和最普遍愿望。该市聚焦漠视群众生命财产安全和身体健康方面问题，始终把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，以公众安全感和群众满意度为目标，与人民群众同呼吸、共命运、心连心，社会和谐稳定，人民安居乐业。群众的获得感、幸福感和安全感显著提高。市市场监管局推进国家食品安全示范市创建，开展“食品安全百日行动”，检查发现问题14704个，责令整改3276家。市卫健委组织覆盖全市所有基层医疗机构急救业务培训和演练，筹集514.4万元为全市64所乡镇卫生院配备除颤仪、自动洗胃机等急救设备。市委政法委组织开展216次应急处突综合演练，切实提高党员干部做群众工作能力和应急处突能力。

勇担当善作为打通服务群众“最后一公里”

“知屋漏者在宇下，知政失者在朝野”，来自基层的声音最真实，来自基层的诉求最迫切。服务群众的好坏与否，群众最有发言权，对群众的意见建议，掌握的越多越详细，推动工作就会越有劲、越有效果。该市聚焦服务群众能力不足方面问题，勇于担当负责，积极主动作为，聚焦问题、补齐短板，干部干事的积极性和有效性得到提升，社会反响好。慈利县主动倒排工期，推进城区污水管道改造、道路硬化等民生重点项目建设。张家界高新区从“坐等来办”转变为“上门去办”，帮助创业中心解决厂房无法满足入驻企业要求的瓶颈问题。张旅集团积极探索线上旅游新方式，通过组织“经视直播武陵源”“宝峰湖创意拍摄”活动，助力旅游市场回暖等等。（驻市住建局纪检监察组 李玲）