叮铃铃，叮铃铃……

“喂，您好，这里是慈利县委第二巡察组。请问有什么可以帮助您的吗？”“我是邢某，有问题向你们反映，2020年购买了零阳镇世纪新城2个商铺，但网签一直都未生效，希望能得到解决。”3月22日，邢某看到了县委第二巡察组关于优化营商环境专项巡察的公告，便拨通了电话，向巡察组反映他心里的烦心事。

群众利益无小事。电话挂断后，巡察组迅速就邢冬初反映的问题进行了思考，“商铺为什么迟迟无法网签？承诺的事项为什么不及时兑现？困难在哪里? ”。带着这些疑问，巡察组随即就其反映的问题进行走访。据了解，邢某2020年12月在世纪新城购买了2套房屋，起初没在意网签是否通过，过了一段时间才发现网签并未生效。后来，邢某专门查询才得知这2个商铺一直处于被查封状态导致无法网签，随即与开发商协商退款但未果。2021年12月商铺解封后，商铺手续历经3个多月都没有办理到位。

再弄清楚事情来龙去脉后，巡察组立即召开组务会进行研究，将该问题向有关单位交办。3月23日下午，在巡察组的督促推动下，相关职能部门、开发商负责人与邢某见面，三方就商铺网签、办证事宜进行了深入细致的沟通，并商定了行之有效的解决方案。3月24日便完成商铺网签，4月7日完成商铺不动产权办理工作。

“太感谢你们巡察组了，如果不是你们，我房子的问题还不知道要拖多久，我和爱人的心头大石终于可以放下了。”2022年4月24日，巡察组进行回访时，邢某满怀激动地向巡察组表达了谢意。