“你们每天都开展安全隐患排查吗？有没有发现什么问题？”日前，湖南省张家界市武陵源区纪委监委督查组来到武陵源景区百龙天梯开展日常监督，督促属地监管部门加强电梯运行日常巡检、风险隐患排查、制定应急预案等，确保旅游特种设备安全运行。

随着旅游旺季来临，武陵源区迎来游客潮。该区纪委监委整合“室组地”监督力量，成立专项监督检查组，靠前监督、跟进监督，压紧压实相关职能部门责任，推动扎实做好安全保障、抓好环境卫生、提升服务质量。“五一”假期期间，该区纪检监察机关推动全区范围内所有机关、企事业单位停车场免费开放，各景区门票站实行全员到岗提前开园，并建立“10分钟景区应急救援救助圈”“旅游投诉30分钟现场处置网格化管理”机制，保障武陵源风景区安全高效运行，提升游客旅游体验。

督查组紧盯景区相关职能部门和工作人员漠视游客合理诉求、履职不到位等行为，通过实地走访、面对面询问游客、了解投诉办理情况等方式，持续开展影响游客权益问题的专项监督检查。

针对游客普遍关心的餐饮、住宿、观光等问题，该区纪委监委建立“纪检监察+职能部门”协作机制，推动公安、市场监管、交通运输等职能部门，紧盯景区景点、宾馆酒店、民宿餐饮等场所，对强行二次收费、非法营运、追客赶客、恶性竞争等问题开展集中整治，保障旅客“舒心游”“放心游”。

此外，武陵源区纪委监委紧盯涉旅部门“四风”问题，深入开展作风效能巩固年行动，严肃查处景区服务管理中不作为、慢作为、乱作为等纪律作风方面的突出问题，持续用好投诉举报监督平台。截至目前，已开展涉旅领域专项监督检查12次，发现并推动整改涉旅问题25个。