在近日召开的网络安全和信息化工作座谈会上，“习大大”强调，“网信事业要发展，必须贯彻以人民为中心的发展思想，要适应人民的期待和需求，加快信息化服务普及。降低应用成本，为老百姓提供用的上、用得起、用得好的信息服务，让亿万人民在共享互联网发展成果上有更多获得感。”这一要求为我们推进网络强国建设、促进网信事业发展指明了方向。

　　随着越来越多家庭有了电脑，越来越多的家庭有了网民，特别是手机的广泛应用，，使人人、时时、处处上网成为可能。就在这样的大时代背景下，群众办事还是门难进、脸难看、事难办!

　　当遇到不知道、不会的、不懂的，大多数人都会选择问“度娘”，但“度娘”也不是无所不能，如果要问在政府职能部门办事的有关事项，网上有吗?“有”。详细吗?看的清楚明白吗?“No”，因此平常老百姓办事常常是“踏破铁鞋无觅处。”

　　就拿办房产证为例，有可能要开单身证明，但单身证明到哪里开?是到市民政局还是区民政局?办单身证明需要准备什么材料?是否需要缴费?恐怕没有几个人能第一时间回答这些问题。而在办理房产证的办事指南上，因为篇幅所限，更不会写得这么详细。

　　笔者认为政府职能部门如果有一套通俗易懂、科学准确的服务讲解词，并将信息共享到网络推广使用，百姓就可以少跑许多“冤枉路”。

　　相关职能部门，应不断完善自己的门户网站，逐步实现网络化管理和服务。推动公共数据资源开放，构建面向公众的一体化在线公共服务体系。创作越来越多的老百姓急需的实用信息，解决老百姓工作与生活的信息短缺问题。应围绕老百姓的工作需要与生活需要组织信息、提供信息，为提高百姓的工作效率服务，为提高百姓的获得感服务。要让老百姓需要信息时随时可以看到、随处可以取到信息。要按照分层分级的原则，为老百姓提供精准化、点对点的信息服务

　　但是由于受传统观念、知识层面、实际操作等方面的限制，很多地方的领导干部还没有对网络等新兴媒体引起高度重视，个别地方的个别领导甚至对网络持漠视乃至敌视态度。

　　还有的政府职能部门虽然撰写了办事指南，然而出于“严密规范”的目的，办事指南往往用行话、术语进行撰写。这些行话和术语所代表的意义——包括但不限于准备材料、办理机构、办理方式、办理流程——虽然在内行眼里是一目了然的，但对于普通人来说完全是两眼一抹黑，毫无头绪。

　　网络如海，知识如海。各级领导干部只有静下心来，以求真务实的态度，以科学严谨的方法努力学习，真正掌握一定的网络技巧，让网络服务于、服从于自己的工作，让工作变得得心应手，否则就会被网络时代抛弃!(衡南县王玲珑)