“水厂经营模式没有对外承包，这个事我是全程参与了的，有一说一，用事实说话。”知情人就其了解到的情况如是说。4月25日，永定区合作桥乡八家村召开了信访件公开答复会，就八家村重复越级访问题直面群众答疑解惑，会上，党员、组长和群众代表踊跃发言，对反映人提出的十个问题逐个审议。该信访件自2019年起，省扶贫办及市、区、乡纪委共向反映人回复10余次。

针对合作桥乡八家村的重复越级访问题，合作桥乡纪委在上级纪委的指导、在乡党委的领导下，深入基层开展信访调研，了解信访本质，肃清信访渠道，积极探索信访化解的方式方法，着力化解重复访、越级访等疑难信访问题。

以尊重事实为底气。2019年9月起，合作桥乡八家村有村民向中央、省、市、区、乡纪委反映八家村书记存在违纪违规的问题。案件交办后，市、区纪委及乡党委政府高度重视，2019年9月至2020年10月，针对反映人逐步提出的问题线索，市、区、乡纪委多次开展调查取证，调取了银行、水厂、村账等大量资料，深入群众走访取证笔录40余份，切实还原了事实原委和真相。在本次公开答复会上，乡纪委当面反馈、澄清事实，交给反映人和全体参会人员一份满意的答卷。

以公开答复解疑惑。信访件的很多问题线索，是由于村务公示公开不及时、不透明引起的，老百姓心中有疑惑，无从考证。通过召开公开答复会，问题线索的当事人、知情人主动站出来，讲事实、摆证据、说实情，向党员、代表澄清说明，给了反映人一个满意的答复。

以真情实意解怨气。通过召开公开答复会，通过区乡两级纪委动之以情，晓之以理的宣讲政策、疏导怨气、正向激励等，反映人对答复意见表示认可，对各级纪委的工作表示认同。会后，乡党委及驻村工作队积极开展自我查摆，进一步加强对村级小微权力的监督检查，促使村级权力规范运行；村支两委要严格遵守“四议两公开”制度，对村里大小事及时公示公开；各党员要以党史教育和乡村振兴为契机、为突破口，多为村里的发展献言献策。