“岩门二期安置房房顶有八公分左右的倾斜，影响美观，希望处理解决”。12月15日，武陵源区小微权力“监督一点通”平台上线第二天，便收到来自该区索溪峪街道一居民的投诉事项。索溪峪街道纪工委通过平台立即受理，督促街道相关工作人员与开发商负责人协商并当场提出解决方案。当日，该居民就收到了平台的办理回复，投诉人对办理结果给与充分肯定。

为切实加强对小微权力的监督，促进基层监督下沉落地、融入基层，武陵源区纪委监委统筹谋划，有力有序开展平台推广上线工作。

监督清单全面覆盖。为给小微权力规范运行戴上“紧箍咒”，该区结合实际，聚焦群众关切，全面梳理村级事务“小微权力”，制定了5类37项事关群众利益的监督服务事项清单，并明确了服务事项办理主体和监督单位，让小微权力清单更加规范。

工作责任全面压实。逐一核准乡（街道）、村（社区）区划名称及隶属关系，为全区17个职能部门、6个乡（街道）政府（办事处）、6个乡（街道）纪（工）委、33个村（社区）、6个派驻纪检监察组分别创建了工作账号，并明确专人负责平台管理工作，确保群众诉求当日达、迅速办、快回复。

宣传推广全面到位。12月15日，举办小微权力“监督一点通”服务平台推广应用培训会，武陵源区各乡（街道）纪（工）委书记、派驻纪检监察组组长参加了培训会议，现场演示群众端投诉举报、平台业务受理、转办、答复等各环节处理流程，并就实际操作中相关问题进行了讨论交流。随后，各乡（街道）立即开展了宣传发动，共召开培训会议6场次，并以“屋场会”、入户走访等形式，“手把手”“面对面”教群众操作，确保群众学懂、会用。

“监督一点通”平台上线以来，该区共收到群众有效诉求12条，其中民生服务7条，惠民惠农政策方面3条，“三资”管理1条，目前均已办结，群众满意率100%。据悉，该区纪委监委将进一步加强平台使用情况的监督检查，实行一周一调度，及时掌握新情况、发现新问题，畅通群众解忧纾困“快通道”。（武陵源区纪委监委 王琼）